Aide – FAQ

Aide - FAQ

Aide – La section FAQ vous aide à trouver les bonnes réponses avant de commander vos produits de thé. Vous pouvez également nous contacter avec votre message.

Informations générales

Quels types de thés et d'infusions biologiques propose Organiol ?

Organiol propose une gamme soigneusement sélectionnée de thés et d’infusions biologiques provenant de Chine, d’Inde et d’Afrique du Sud, garantissant une variété de saveurs et de bienfaits pour la santé de tous les consommateurs.

Chez Organiol, nous privilégions la qualité en nous approvisionnant uniquement en thés et infusions certifiés biologiques, en fournissant des informations détaillées sur chaque produit et en veillant à ce qu’ils répondent à des normes strictes de santé et de sécurité.

Oui, les thés et infusions biologiques disponibles chez Organiol sont riches en antioxydants et autres composés bénéfiques, qui peuvent favoriser le bien-être général et améliorer votre routine quotidienne. Avertissement : Nous ne sommes pas médecins pour vous prescrire du thé ou des infusions pour vous soigner.

Ma commande

Comment passer une commande ?

Merci d’indiquer la quantité souhaitée pour chaque article sélectionné. Vous pourrez finaliser votre commande en cliquant sur le bouton correspondant ou continuer vos achats en visitant les autres produits présents sur les pages. Avant le paiement, vous pourrez également saisir votre adresse de livraison. Dans le même temps, les frais de port seront calculés. Le bon de commande détaille vos achats, indique les frais de port et le montant total dû avec la TVA. En sélectionnant une carte de paiement, vous aurez accès au mode sécurisé où vous pourrez saisir les données de votre carte en toute sécurité. Vous pouvez également sélectionner un paiement par PayPal si vous possédez un compte PayPal.

Après le paiement, vous recevrez une confirmation de commande par email.

Pour les commandes passées après 12h00, la journée de travail commence à 8h00 le lendemain. Les commandes passées le vendredi après-midi commencent le lundi matin. Nous ne pouvons pas expédier à une adresse de boîte postale par coursier. Nous visons 2 à 3 jours ouvrables pour l’expédition de vos commandes. Octobre-Décembre sont la période la plus chargée, les commandes peuvent donc prendre plus de temps.

Merci de nous envoyer le formulaire de contact par e-mail avec le plus de détails précis possible concernant votre commande ainsi que votre adresse personnelle. Nous calculerons ensuite les frais de port, vous ferons parvenir un devis et vous demanderons un paiement par virement bancaire.

Paiement - Sécurité

Paiement sécurisé

Afin de garantir la sécurité des transactions en ligne, les paiements effectués par carte bancaire sur le site Organiol sont traités à l’aide du protocole SSL. Il vérifie automatiquement la validité des droits de paiement des utilisateurs et crypte toutes les données échangées pour assurer une confidentialité maximale.

Cartes de crédit acceptées pour le paiement sécurisé en ligne : VISA, EUROCARD, MASTERCARD.

Et bientôt : la crypto-monnaie !

Notre service client se fera un plaisir de répondre à vos questions ou de prendre votre commande. N’hésitez pas à utiliser le chat pour discuter en ligne !

Suivi de commande

Suivi de ma commande

Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande envoyé à l’adresse indiquée dès que vous aurez validé votre commande.

Toutes les commandes sont envoyées par courrier suivi et remises contre signature. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du pays de livraison et du poids de la commande.
Le délai moyen de livraison constaté est compris entre 2 et 3 jours ouvrés, selon la destination. Il peut être plus long en cas de grève des services de courrier…

Pas de soucis ! Contactez-nous via le formulaire de Contact. Merci de nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre dans les plus brefs délais.

Mon compte client

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Pour passer une commande et accéder à nos services, vous devez créer un compte client. Organiol s’engage à protéger vos données personnelles et à les traiter dans la plus stricte confidentialité. Vous pouvez utiliser Google Sign In pour créer un compte, ce processus est le plus sûr et le plus rapide.

Pour créer un compte, consultez la section “Mon compte” en haut de cette page.

Vous pouvez modifier vos informations à tout moment via votre compte : voir la section “Mon compte” en haut de cette page.

Si vous avez oublié votre mot de passe, il n’est pas nécessaire de créer un nouveau compte ; vous pouvez réinitialiser votre mot de passe immédiatement et en toute sécurité : voir la section “Mon compte” en haut de cette page.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail (coordonnées en bas de cette page). Vous pouvez également utiliser notre page de contact si cela vous convient mieux.

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